Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für den Einzelhandel von glutenfreien Lebensmitteln in Österreich

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Einzelhändler (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Sie“ oder „Kunde“) im Zusammenhang mit dem Kauf von glutenfreien Lebensmitteln in unserem Geschäft, sowohl stationär als auch online, abgeschlossen werden

2. Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande mit:

Koilia

Bettina Gruber

Einzelhandel

Rathausgasse 1, 3100 St. Pölten

+43 / 441 66 77

office@koilia.at

ATU81153868

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung abschickt und der Verkäufer diese entweder durch eine Bestätigung oder durch Lieferung der Ware annimmt. Bei Online-Bestellungen erfolgt die Annahme der Bestellung durch den Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise sind Endpreise in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

• Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Änderungen der Preise bleiben vorbehalten, es sei denn, die Bestellung wurde bereits durch eine Bestätigung des Verkäufers angenommen.

• Die Zahlung erfolgt wahlweise per [Bargeld, Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, etc.].

5. Lieferung und Versand

• Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferkosten werden im Bestellprozess angegeben.

• Lieferungen innerhalb Österreichs erfolgen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.

6. Widerrufsrecht

• Kunden, die als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) handeln, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

• Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über den Widerruf informieren.

7. Rückgabe und Umtausch

• Glutenfreie Lebensmittel, die vom Kunden aus dem Geschäft oder online gekauft wurden, können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Die Ware muss ungeöffnet und unversehrt sein.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen, sofern die Ware nicht verderblich war.

• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch von geöffneten oder beschädigten Lebensmitteln abzulehnen.

8. Mängelhaftung

• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Kunde hat bei mangelhafter Ware Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

• Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, hat der Kunde das Recht, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.

• Die Ware muss in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um eine ordnungsgemäße Rückerstattung zu gewährleisten.

9. Allergene und Produktsicherheit

• Der Verkäufer stellt sicher, dass alle angebotenen glutenfreien Lebensmittel den in Österreich geltenden Vorschriften für glutenfreie Produkte entsprechen. Dennoch kann der Verkäufer keine Garantie dafür übernehmen, dass keine Kreuzkontaminationen mit Gluten in der Lieferkette oder beim Transport auftreten können.

• Kunden, die an Zöliakie oder Glutenunverträglichkeit leiden, müssen sich bewusst sein, dass der Verkäufer keine vollständige Garantie für die absolute Glutenfreiheit übernehmen kann, insbesondere im Hinblick auf die Lagerung und den Transport von Produkten.

10. Datenschutz

• Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten. Weitere Informationen hierzu sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

11. Haftung

• Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Verwendung oder Verarbeitung der Produkte durch den Kunden entstehen.

• Die Haftung des Verkäufers ist auf die Höhe des Kaufpreises der betroffenen Ware begrenzt.

12. Schlussbestimmungen

• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

• Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, soweit gesetzlich zulässig.

• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft.