Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für den Einzelhandel von glutenfreien Lebensmitteln in Österreich

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Einzelhändler (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Sie“ oder „Kunde“) im Zusammenhang mit dem Kauf von glutenfreien Lebensmitteln in unserem Geschäft, sowohl stationär als auch online, abgeschlossen werden.

2. Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande mit:

Koilia

Bettina Gruber

Einzelhandel

Rathausgasse 1, 3100 St. Pölten

+43 / 441 66 77

office@koilia.at

ATU81153868

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung abschickt und der Verkäufer diese entweder durch eine Bestätigung oder durch Lieferung der Ware annimmt. Bei Online-Bestellungen erfolgt die Annahme der Bestellung durch den Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise sind Endpreise in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

• Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Änderungen der Preise bleiben vorbehalten, es sei denn, die Bestellung wurde bereits durch eine Bestätigung des Verkäufers angenommen.

• Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Bargeld, Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder anderen Zahlungsmöglichkeiten, die der Verkäufer anbietet.

5. Lieferung und Versand

• Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferkosten werden zahlungspflichtig bestellt als solche ausgewiesen.

• Lieferungen innerhalb Österreichs erfolgen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, jedenfalls aber innerhalb von 2 Wochen nach der Bestellung.

• Erfüllungsort bei Versandbestellungen ist – sofern nicht eine zwingende gesetzliche Regelung besteht – der Ort, an dem der Verkäufer die Sache an die Person übergibt, die mit der Übersendung betraut ist.

6. Widerrufsrecht

• Kunden, die als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) zu qualifizieren sind, können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen. Davon ausgenommen sind insbesondere Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

• Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer gegenüber mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an office@koilia.at oder Post an die Firmenadresse) den Widerruf erklären.

7. Rückgabe und Umtausch

• Glutenfreie Lebensmittel, die vom Kunden aus dem Geschäft oder online gekauft wurden, können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Die Ware muss ungeöffnet und unversehrt sein.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen, sofern die Ware nicht verderblich war.

• Der Verkäufer ist nicht zur Rücknahme von geöffneten oder beschädigten Lebensmitteln verpflichtet.

8. Mängelhaftung

• Der Kunde hat bei mangelhafter Ware vorrangig Anspruch auf Verbesserung oder Austausch (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

• Der Rücktritt vom Vertrag ist nur möglich, wenn der Kunde die Ware in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgibt.

9. Allergene und Produktsicherheit

• Der Verkäufer stellt nach bestem Wissen und Gewissen sicher, dass alle angebotenen glutenfreien Lebensmittel den in Österreich geltenden Vorschriften für glutenfreie Produkte entsprechen. Der Verkäufer übernimmt jedoch keine Garantie dafür und weißt darauf hin, dass die Möglichkeit besteht, dass eine Kreuzkontamination mit Gluten in der Lieferkette oder beim Transport auftritt.

• Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für die absolute Glutenfreiheit, insbesondere im Hinblick auf die Lagerung und den Transport von Produkten.

10. Datenschutz

• Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten. Weitere Informationen hierzu sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

11. Haftung

• Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Verwendung oder Verarbeitung der Produkte durch den Kunden entstehen.

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt österreichisches Recht. Für Streitigkeit aus diesem Vertrag ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Verkäufers zuständig. Diese Gerichtsstandvereinbarung kommt bei Verträgen mit Verbrauchern nicht zur Anwendung.